Es sind eigentlich nicht mehr Worte ntig...1. Termin wird nicht eingehalten2. rufen nicht an, lassen warten oder um sonst antanzen3. schlechte Reparatur, mehr Fehler drin als abgegeben4. 1h Wartezeit bis zur Reparaturannahme5. unfreundlich durch die ganze EbeneIch dachte schon, ich bin sensibel, aber wenn man nur mal 1h im Wartebereich sitzt erkennt man schnell, dass kein Kunde zufrieden den Laden verlsst.Bin jetzt Kunde in Berlin, Daimlerstrae. Ein unterschied wie Tag & Nacht!!!
Nette Menschen und guter Kaffee beim warten.
Der "Laden" ist nur noch durch die Gebudehlle nett anzusehen. Personal unbekmmert, schon fast "nachlssig" fr diese Markenvertretung von Mercedes gekleidet, unaufmerksam Der Kundschaft gegenber, und mehr damit beschftigt den Kaffeeautomaten fr eigene Zwecke zu benutzen....Sauberes Geschirr muss erbeten werden.Immerhin ist der Parkplatz vor der Tr ausreichend bemessen.
Mein Wagen mit Garantie wird nicht vernnftig nach dem Fehler untersucht. Ich selbst wurde in die Werkstatt gerufen und standen ratlos unter dem Auto woher das klappern kommt. (der Mechaniker machte mir keinen guten Eindruck weil, dass was er erzhlt hatte keinen Sinn macht) Dafr knnten Sie aber schn Rechnung schreiben und kassieren.Ich ohne Fehlerfund und nicht repariertem Auto nachhause.Muss mir eine neue Mercedes Werkstatt suchen!
Nie wieder! Am Dienstag den 05.02.2019 war ich vor Ort um eine Frage zu klren. die freundliche Dame am Empfang verwies mich an einen Servicemitarbeiter, der mir besttigte sich gleich um mich zu kmmern. Dann bat mich die Dame doch Platz zu nehmen. Nach einer halben Stunde Wartezeit sprach ich die junge Dame am Empfang an, die sah mich vllig verwundert an und besttigte mir, dass sich Sie mich schlicht und ergreifend vergessen hat. Sofort wollte Sie Ihren Fehler gut machen und den Servicemitarbeiter holen, der aber hatte mich ebenso vergessen und war schon zu Hause. Ich war einfach fassungslos, als einziger wartender Kunde. Ich bin dann los, es reichte mir. Spter informierte ich noch die Hotline von Sternagel ber den Vorfall, die sagten mir zu, dass sich das Autohaus mit mir in Verbindung setzten wird. Das tat dann auch die Dame vom Empfang und entschuldigte sich nochmals, mit der nebenlufigen Bemerkung, dass noch andere Mitarbeiter da gewesen wren, die mir htten helfen knnen, DAS wars jetzt wirklich - da sitze ich eine halbe Stunde rum und muss warten und dann wird mir nebenbei mitgeteilt.... es htten auch andere helfen knnen! Ich hatte nur eine einzige Frage, mehr nicht! Soetwas kann ich nicht gut bewerten!
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